Если покупатель попросит Alexa сказать «спасибо» курьер получит 5$ - Amazon

Сотрудники службы доставки Amazon будут получать чаевые в $5, если покупатель скажет: «Алекса, поблагодари водителя» (Alexa, thank my driver). Новая функция станет частью праздничной акции в честь приближающейся отметки в 15 млрд доставок, сообщает компания.

На чаевые в $5 сможет рассчитывать первый миллион курьеров, получивших благодарность. Пяти курьерам, получившим больше всех благодарностей, предусмотрена также премия в $10 000 плюс $10 000 на благотворительность, объект которой выберут они сами. В целом за время акции Amazon выплатит работникам около $5,1 млн.

«Для водителей это больше, чем просто посылки, которые они доставляют. Они формируют отношения с клиентами, оказывают поддержку сообществу в трудные моменты, а иногда играют роль неожиданного героя», — заявляет Берил Томей, вице-президент Last Mile Delivery в Amazon.

Акция связана также с невероятной нагрузкой, которая ложится на плечи сотрудников доставки Amazon в праздничный сезон. Согласно отчёту Vice за прошлый год, в праздники они часто работают до поздней ночи, что не только тяжёло, но и опасно. Некоторые курьеры сообщали, что во время ночной доставки покупатели угрожали им оружием и собаками.

Ранее Amazon повысила оплату труда своих складских рабочих и курьеров на $1 в час, но эта мера не отвечает требованиям некоторых профсоюзных организаторов, выступавших за повышение на $5 в час. В течение следующего года Amazon обещает выделить на на повышение зарплат почти миллиард долларов.

Компания также вкладывает деньги в персонализацию рекламы. Она предложила пользователям заработать $2 в месяц за согласие делиться с компанией данными о своём трафике. Она будет отслеживать, какую рекламу видели пользователи, где они её видели и в какое время дня. Сбор данных будет касаться собственной рекламы Amazon и сторонней рекламы на платформе.