В рижском кафе поела, о чем пожалела… Можно ли наказать поваров?

«Дочь пообедала в кафе, а ближе к вечеру ей стало плохо – тошнота, расстройство, словом – налицо пищевое отравление, на следующий день даже пришлось пропустить занятия.

В медучреждения не обращались, справились своими силами. Позвонили только в то кафе, но там какая-то женщина ответила, что такого не может быть, у них еда исключительно качественная, и если девочка съела что-то несвежее, то точно не у них.

Никаких документов, подтверждающих, что она обедала в упомянутом кафе, дочка, естественно, не сохранила. Соответственно, писать какие-то жалобы и тем более судиться мы, естественно, не собираемся. Но вообще никак не реагировать на случившееся тоже считаем неправильным. Как по закону надо поступать в подобных ситуациях?»

Отвечает юрист Валтерс Бергс:

– Если клиент считает, что в кафе ему были проданы некачественные продукты, ему следует подать жалобу в Продовольственно-ветеринарную службу (ПВС).

В компетенцию и, соответственно, в обязанности данной службы входит, в частности, обеспечение квалифицированного и эффективного государственного надзора с целью обеспечения на территории Латвии оборота безвредных и безопасных для потребителя пищевых продуктов, кормов для животных, побочных продуктов животного происхождения (не предусмотренных для употребления в пищу человеком) и др.

Таким образом, государственный надзор за оборотом пищевых продуктов является одной из основных функций ПВС; реализуя принцип «контроль от поля к столу», инспекторы Службы обязаны обеспечивать регулярный контроль над соблюдением требований нормативных актов на всех этапах оборота пищевой продукции – в производстве, торговле, общественном питании и т. д.

При поступлении либо жалоб, либо получения информации из других источников, либо в случаях возможного риска сотрудники ПВС проводят внеочередные проверки.