Горячая линия: что включает в себя понятие «уход на дому»?

«Была опубликована информация о том, какую помощь от Рижского самоуправления и при каких условиях может получить семья, один из членов которой лежачий больной, а другие члены семьи по объективным причинам не могут обеспечить ему необходимый уход в полном объеме. Нельзя ли расшифровать, что конкретно включает в себя понятие «уход на дому»?» Нельзя ли расшифровать, что конкретно включает в себя понятие «уход на дому»?»

Согласно информации, предоставленной Департаментом благосостояния Рижской думы, услуги социальной помощи по месту жительства оказываются либо в виде материальной помощи (если доход лица и совместно проживающих с ним членов семьи не превышает 430 евро в месяц на каждого члена семьи), либо в виде поставки самих услуг.

Если уход за человеком на дому осуществляет социальный работник, то он должен помогать клиенту:

- в процедурах, связанных с личной гигиеной;

- при посещении туалета;

- принять удобное положение в постели (если, к примеру, человек не может повернуться самостоятельно);

- при одевании/раздевании;

- готовить пищу (а если клиент не может готовить сам, то приготовить ему еду);

- при принятии пищи, питья и медикаментов (проще говоря – кормить и поить клиента, а также давать необходимые медикаменты).

Также ежедневный уход на дому включает в себя помощь по хозяйству. Это:

- покупка и доставка продуктов питания и других необходимых в быту товаров;

- уборка жилья;

- если в доме нет водопровода – социальный работник должен принести в дом воду;

- стирка одежды в стиральной машине или прачечной.

Если в квартире клиента печное отопление, обязанность социального работника – принести дрова и развести огонь в печке и т.п. Также социальный работник может выступить в качестве посредника в оплате коммунальных услуг, при оформлении необходимых документов, связанных с социальными услугами, услугами здравоохранения и др.

В ситуациях, когда в силу бытовых обстоятельств в жилье клиента невозможно приготовить пищу (например, у клиента нет плиты или она не работает, отключено водоснабжение и т. д.), социальная служба может организовать доставку горячих обедов.

Одной из важных услуг – особенно для лиц, которые рискуют стать беспомощными в силу возраста или функциональных нарушений, – является т. н. кнопка безопасности. Благодаря этой услуге есть возможность непрерывной связи с клиентом в режиме 24/7.

Если клиенту социальной службы в силу физических или психических нарушений трудно передвигаться вне дома, то для помощи в посещении государственных, муниципальных, медицинских и других учреждений, а также для решения бытовых вопросов ему может быть предоставлена услуга ассистента-сопровождающего.

Услуги по уходу на дому могут быть предоставлены как на постоянной основе, так и на ограниченное время – например, на период, пока человек выздоравливает. Социальный работник Рижской социальной службы периодически оценивает способности и потребности клиента в уходе на дому и дает заключение о том, нужна ли в дальнейшем клиенту эта услуга, и если нужна, то в каком объеме.

Важный момент: обратиться за помощью по уходу на дому в столичный департамент может любая рижская семья, в которой кто-то из членов семьи не в состоянии позаботиться о себе самостоятельно. Очередей на эту услугу НЕТ.