Выбивание долгов по–латвийски: коллекторов наказали за прессинг должников

За агрессивные ночные рассылки писем должникам, которые защитники потребителей оценили как нечестную коммерческую практику, вступил в силу штраф для фирмы Julianus Inкассо — 10 000 евро.

На днях Верховный суд (Сенат) отказал фирме в рассмотрении обжалования по этому наказанию.

Чрезвычайная ночная рассылка

Дело получилось неординарным: Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) оштрафовал фирму за прессинг должников, который происходил с 6 апреля по 15 июня 2020 года. Компания разослала должникам сообщения, в которых, ссылаясь на объявленную в Латвии чрезвычайную ситуацию (ЧС) из–за коронавируса, сообщила, что именно это время является благоприятным для погашения задолженности без судебного разбирательства. Сообщения получили 511 адресатов.

Кроме того, призывы заплатить — по электронной почте и смс, были разосланы с 23 часов до двух часов ночи, а в теме письма значилось "в связи с чрезвычайной ситуацией".

В ЦЗПП отметили, что эти действия можно охарактеризовать как агрессивную, вводящую в заблуждение и не отвечающую профессиональным требованиям коммерческую практику, при которой были нарушены нормы Закона о внесудебном взыскании задолженностей. А ведь именно во время ЧС должники получили различные послабления и отсрочки, поскольку у многих возникли трудности с работой.

Как фирму наказали: ведомство оштрафовало Julianus Inkasso Latvija и запретило коллекторам впредь осуществлять подобную практику.

Фирма, в свою очередь, прекратила такие действия и обеспечила дополнительные технические мероприятия, чтобы сообщения должникам точно не отправлялись в промежуток времени с 21.00 до 8.00.

Однако решение ЦЗПП коллекторы обжаловали в суде.

"Текст можно было истолковать неправильно"

Департамент по административным делам Сената 31 августа, рассматривая кассационную жалобу ООО Julianus Inкассо Latvija на решение административного окружного суда, решил не начинать кассационное судопроизводство по делу.

Решение по делу Nr. SKA–464/2023 (A420142121) признает, что решение окружного суда является справедливым и обоснованным.

В своем постановлении Сенат указывает: ранее окружной суд правильно применил правовые нормы об агрессивной коммерческой практике.

А именно:

* суд оценил фактическое общение заявителя с должниками — содержание и частоту сообщений и электронных писем. И пришел к выводу, что обстоятельства конкретного дела свидетельствуют как о настойчивых действиях, так и в агрессивной связи с должником;

* дополнительно суд указал: текст сообщения можно было истолковать неправильно, он мог ввести в заблуждение, намекая, что в отношении должника уже существует активный процесс в суде, а также возможно скорейшее или немедленное осуществление действий принудительного взыскания со стороны заявителя с помощью судебных исполнителей.

Для справки

Компания по взысканию долгов Julianus Inkasso основана в 1995 году на эстонском капитале и уже более двадцати пяти лет активно работает в сфере взыскания долгов в Латвии, Литве и Эстонии, сообщается на домашней страничке фирмы.

"Мы занимаемся взысканием долгов на внутреннем и международном рынках в рамках внесудебного и судебного производства. В число клиентов Julianus Inkasso также входят предприятия и учреждения государственного сектора", — говорится на сайте фирмы.