Новости медицины: о бесплатных услугах и роботах-ответчиках

По сообщению Министерства здравоохранения, с 1 апреля пациенты получают доступ к ряду новых медицинских услуг, финансируемых государством.

Добавились услуги, финансируемые из бюджета

Согласно изменениям, внесенным 28 марта в положение Кабинета министров «Порядок организации и оплаты медицинских услуг» и закон «О государственном бюджете на 2023 год и бюджетных основах на 2023, 2024 и 2025 годы», перечень медицинских услуг, финансируемых из государственного бюджета, будет включать:

* лапароскопическую миомэктомию (удаление миомы)

* медицинское дополнительное питание, или специальное питание

* скрининг новорожденных

* с 1 октября пациентам будет доступна также услуга паллиативной помощи мобильной бригады на дому у пациента.

Пилотный проект по паллиативной помощи на дому у пациента был проведен в Лиепае и в Южнокурземском регионе – результаты показали, что этот вид помощи необходимо оплачивать из государственного бюджета. Поскольку Национальная служба здравоохранения будет отбирать медицинские учреждения для предоставления услуг путем процедуры отбора, необходимо время. Поэтому был установлен переходный период для введения этой услуги – до 1 октября 2023 года. Также проект предусматривает оплату из национального бюджета не только энтерально и парентерально вводимых смесей, но и дополнительного медицинского питания.

Новые медицинские услуги для пациентов стали возможны после выделения средств на приоритетные меры здравоохранения. В 2023 году бюджет сектора здравоохранения составит 1,6 млрд евро, включая 85,8 млн евро дополнительного финансирования, которое в основном предназначено для онкологических пациентов, детей и повышения заработной платы медицинских работников.

Насколько вырастут зарплаты медиков

На прошлой неделе правительство конкретизировало цифры повышения оплаты сотрудников медицинских учреждений. На их увеличение на текущий год дополнительно выделены 41,5 млн евро.

С 1 апреля зарплата врачей и функциональных специалистов за оплачиваемые государством услуги вырастет до 2983 евро (+6,11%), средняя зарплата персонала, осуществляющего уход за пациентами, увеличится до 1303 евро (+10,14%), а вспомогательного персонала – до 865 евро (+16,11%).

В свою очередь, министр здравоохранения ранее уже упоминала, что на повышение зарплат медиков требуется предусмотреть в бюджете 2023 года дополнительно 55 млн евро.

Ранее Латвийское общество больниц заявило, что в текущем году латвийским больницам выделено на треть меньше средств, чем необходимо.

COVID-19 снова пошел в рост

Центр профилактики и контроля заболеваний (ЦПКЗ, SPKC) сообщил, что заболеваемость гриппом в Латвии снижается, а вот заболеваемость коронавирусом растет.

В целом на прошлой неделе средняя интенсивность заболевания гриппом в Латвии снизилась, она характеризуется как низкая – 41,9 случая на 100 000 населения (ранее – 79,1). Количество пациентов, направленных в амбулаторные лечебные учреждения при острых случаях инфекций верхних дыхательных путей (ОАЭИ) – 1355 больных, или в среднем 1830,6 на 100 000 населения (ранее – 1880,0 случаев на 100 000 населения). Более высокая заболеваемость у детей до 4 лет.

С ковидом – сложнее. За последнюю неделю число случаев COVID-19 в Латвии увеличилось на 15,3% по сравнению с предыдущей неделей. В лаборатории подтверждено 219 случаев COVID-19. Доля положительных тестов увеличилась на 6,0%.

ЦПКЗ в связи с этим указывает: чтобы снизить риск тяжелого заболевания и смерти, вакцинация против сезонного гриппа и COVID-19 рекомендуется всем, особенно людям, у которых имеются острые инфекции верхних дыхательных путей в тяжелой форме и которые подвергаются высокому риску осложнений.

ВАЖНО: прививки от гриппа и COVID-19 можно сделать одновременно, за один раз. Подать заявку на вакцинацию можно у семейного врача, в медицинских учреждениях, прививочных кабинетах или на портале manavakcina.lv.

Лица старше 60 лет могут пройти вакцинацию против COVID-19 без предварительной записи и без очереди во всех местах вакцинации.

Как получить в больнице вежливый ответ

Виртуальные помощники, они же роботы-ответчики, все больше вытесняют живых операторов.

Рижская 1-я больница сообщила, что у них стал активно использоваться первый в Балтии разговорный робот для медицинского учреждения на основе искусственного интеллекта – девушка-робот Майя.
Чтобы «пообщаться» с Майей, надо зайти сайт больницы. Справа есть окошко с картинкой Майи. В окошке можно задать свой вопрос.

На данный момент Майя умеет: писать и отвечать на вопросы пациентов в режиме реального времени: о приемах врачей, отображать, где и когда принимают специалисты, где припарковать автомобиль, как удобнее найти место приема врача, как подготовиться к обследованиям, сколько они стоят.

Ивета Медне, специалист по связям с общественностью больницы:

«Майя также может отправлять текстовые сообщения и делать роботизированные звонки, чтобы напомнить пациентам о записи. Виртуальный помощник способен отправить от восьми до десяти SMS за одну секунду и такое же количество роботизированных звонков с напоминанием/приглашением или уведомить об отказе в получении услуги.

Между тем в колл-центр больницы ежедневно поступает около 2500 звонков и электронных заявлений с вопросами пациента или желанием подписаться на одну из услуг, предоставляемых больницей. Чтобы напомнить им о встрече или получить отказ, сотрудники отдела обслуживания клиентов вынуждены перезванивать пациентам. Чтобы облегчить работу специалистов от этой технической рутины, и был подключен виртуальный помощник Майя».