airBaltic mājaslapā ieviesta iespēja pasažieriem mainīt lidojumu datumus

Latvijas nacionālās aviokompānijas "airBaltic" mājaslapas sadaļā "Mana rezervācija" ieviesta iespēja pasažieriem mainīt lidojumu datumus, informēja "airBaltic" pārstāvji.

Lidsabiedrībā skaidro, ka pasažieri, kuri lido ar "airBaltic" reisiem un kuru biļešu numuri sākas ar skaitli 657, turpmāk varēs mainīt lidojumu datumus jebkurā laikā, nesazinoties ar klientu apkalpošanas centru.

Jaunais digitālais pašapkalpošanās rīks sniegs informāciju par pieejamajiem lidojumiem, biļešu cenu atšķirībām un datuma maiņas izmaksām, kas balstītas uz iegādātajiem biļešu tarifa nosacījumiem.

Automatizējot lidojumu izmaiņas procesu, "airBaltic" sagaida, ka ik mēnesi spēs apstrādāt aptuveni 4500 datumu maiņas pieprasījumu bez manuālas iejaukšanās, tādējādi ietaupot resursus un samazinot klientu gaidīšanas laiku.

"airBaltic" klientu apkalpošanas un virszemes operāciju vecākā viceprezidente Laura Vecvanaga-Puķīte norāda, ka pasažieriem ir svarīga elastība, tādēļ, automatizējot lidojuma datuma maiņu un piedāvājot digitālo atbalstu, "airBaltic" ne tikai samazinās darbinieku noslodzi, bet arī sniegs pasažieriem iespēju pārvaldīt ceļojumus.

"airBaltic" 2024.gadā pārvadāja kopumā 5,2 miljonus pasažieru, kas ir par 13% vairāk nekā gadu iepriekš, un veica 47 000 lidojumu, kas ir par 7% vairāk nekā gadu iepriekš.

"airBaltic" auditētais apgrozījums 2023.gadā bija 664,289 miljonu eiro apmērā, kas ir par 33,2% vairāk nekā 2022.gadā, kā arī kompānija guva peļņu 33,852 miljonu eiro apmērā pretstatā zaudējumiem gadu iepriekš.